Descripción
Máster en negociación y resolución de conflictos
Toda esta formación se realiza 100% online en nuestro campus online de formación.
Las tutorías se realizan directamente desde el campus de estudio con la opción de mensajería a profesores. Las tutorías son «a demanda», cuando necesites soporte nos lo pides.
Los títulos están expedidos y validados por la escuela de formación.
Temario
1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. Introducción
1.2. El proceso de negociación
2. PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN
2.1. Introducción
2.2. Fase de información
2.3. Fase de análisis
…
3. TÁCTICAS EN LA NEGOCIACIÓN
3.1. Introducción
3.2. Comportamiento
3.3. Motivar a la otra parte
3.4. Hablar de lo malo
3.5..
4. DINÁMICA DE LAS EXIGENCIAS
4.1. Introducción
4.2. Exigencias
4.3. Concesiones
4.4. ..
5. CIERRE DEL ACUERDO
5.1. Técnicas de acercamiento al cierre
5.2. Petición sorpresiva
5.3. Actas
LIDERAZGO
1. MEDIATIZADORES DEL ESTILO DE DIRECCIÓN
1.1. Introducción
1.2. Persona
1.3. …
2. TIPOS DE ESTILOS DE DIRECCIÓN
2.1. Introducción
2.2. Estilo Coercitivo
2.3. Estilo Orientativo
2.4. Estilo Afiliativo
2.5. …
3. LIDERAZGO
3.1. El liderazgo
3.2. Enfoques Sustancialistas
3.3. Enfoques Comportamentales
3.4. …
4. MOTIVACIÓN LABORAL
4.1. La motivación
4.2. Motivación intrínseca, extrínseca y transcendente
4.3. …
5. DESARROLLO Y MEJORA DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS
5.1. Introducción
5.2. Feedback 360º
5.3. ..
AFRONTAR CONFLICTOS LABORALES
1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
1.1. Qué es el conflicto
1.2. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?
1.3. …
2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL
2.1. Introducción
2.2. Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad
3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL
3.1. Introducción
3.2. Cuando el conflicto se personaliza
4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS
4.1. Postura personal ante el conflicto
4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos
5. CONCLUSIONES E IDEAS CLAVE
TOMA DE DECISIONES
1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. Importancia de la toma de decisiones.
1.2. Conceptos básicos.
1.3. El proceso de toma de decisiones.
1.4. …
2. TOMA DE DECISIONES
2.1. Dinámica de la toma de decisiones.
2.2. Toma de decisión individual.
2.3. Fases en la toma de decisión individual.
2.4. Toma de decisión en grupo.
2.5. …
3. TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO
3.1. Introducción.
3.2. Brainstorming o tormenta de ideas.
3.3. …
COMUNICACIÓN INTERNA
1. COMUNICACIÓN
1.1. Introducción
1.2. Comunicación empresarial
1.3. …
2. COMUNICACIÓN INTERNA
2.1. Importancia de la comunicación interna
2.2. Objetivos
2.3. Funciones
2.4. Comunicación descendiente
2.5. …
3. COMUNICACIÓN EN EL SIGLO XXI
3.1. Organizaciones multinacionales
3.2. Organizaciones virtuales
3.3. Teletrabajo
Máster en negociación y resolución de conflictos
